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　　草莓族的心路歷程可是說(shuō)到找實(shí)習(xí)，郁悶的事情就出現(xiàn)了，除了英語(yǔ)水平外，國(guó)際政治的專業(yè)背景對(duì)很多公司來(lái)說(shuō)根本不靠邊。公司宣傳片拍攝那個(gè)時(shí)候，我那老板朋友給我的建議就是先去找公關(guān)公司，因?yàn)楣P(guān)公司很看重個(gè)人能力和外語(yǔ)水平，而專業(yè)背景在公關(guān)界并不是一種限制。也就是這樣，我才對(duì)公關(guān)有了初步的概念。能在全球500強(qiáng)企業(yè)前30名的Philip Morris實(shí)習(xí)，誰(shuí)會(huì)沒(méi)興趣！就這樣我開(kāi)始了實(shí)習(xí)，也正是這次實(shí)習(xí)的經(jīng)歷，使我和公關(guān)的距離又拉近了一步：我老板曾經(jīng)的公關(guān)經(jīng)驗(yàn)給他后來(lái)的成功帶來(lái)很大幫助，從而使我對(duì)公關(guān)更有莫名的好感，一個(gè)能學(xué)到東西，鍛煉能力的行業(yè)，對(duì)我來(lái)說(shuō)是求之不得的入行公關(guān)一年多，覺(jué)得這行最吸引我的有以下幾點(diǎn)：第一，做公關(guān)可以提高自身的各方面能力。作為一個(gè)公關(guān)人，華人在美國(guó)購(gòu)物也受歧視，你不僅要事無(wú)巨細(xì)，還要把握大局。不僅要有扎實(shí)的寫(xiě)作功底，出色的創(chuàng)新意識(shí)也必不可少。第二，能接觸到形形色色的人，學(xué)會(huì)和不同人打交道的技巧。做公關(guān)，媒體、客戶，各種供應(yīng)商，要接觸的人可以說(shuō)分布在社會(huì)的各個(gè)階層。第三，做公關(guān)可以接觸許多不同的產(chǎn)業(yè)，如汽車、IT、醫(yī)療、扒一扒看過(guò)的好電影長(zhǎng)期更新第3頁(yè)，快速消費(fèi)品、奢侈品等。第四，作為一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)，公關(guān)這行的朝氣和活力也可以使我能保持一個(gè)良好的狀態(tài)。最后，我們玷污了申花的球衣 上港真的比我們強(qiáng)公關(guān)這一行的工資相較其他行業(yè)來(lái)說(shuō)還是比較高的。但是也有一些顧慮，現(xiàn)在做傳播咨詢也好，廣告策劃也好，或者其他一些和媒體有關(guān)的行業(yè)，大家所做的事情有很多方面是趨同的，比如：公關(guān)公司，廣告公司，活動(dòng)公司都能為客戶策劃活動(dòng)，做產(chǎn)品促銷。諸如此類，諸多不同行業(yè)的公司都在搶做Marketing，公關(guān)何去何從呢？ 2006年9月，正式畢業(yè)后2個(gè)月，便加入了福萊。在加入福萊的日子中，讓我感受最深的是福萊對(duì)人的重視和她業(yè)務(wù)的突飛猛進(jìn)。在這里能真切感受到公司People First的文化，自然最期待福萊能成為中國(guó)公關(guān)界的老大。從上一家公司到這里，讓我學(xué)到了很多東西，如何適應(yīng)環(huán)境與人相處是最深的體會(huì)。同時(shí)，我也加深了對(duì)公關(guān)的理解，公關(guān)主要就是通過(guò)影響媒體的傳播來(lái)影響受眾，在受眾中樹(shù)立各公司、產(chǎn)品、組織或者個(gè)人的形象，并讓其能夠獲得成功。公關(guān)是一個(gè)新型的行業(yè)，尤其是在中國(guó)，很多人還不了解公關(guān)到底是做什么的。而且在中國(guó)，媒體的環(huán)境和素質(zhì)與西方國(guó)家也有著很大的不同。在中國(guó)這個(gè)大的環(huán)境下，想要完全按照國(guó)外公關(guān)的工作方式來(lái)做事，很多事情可能很難完成。因此，目前在中國(guó)，更多的應(yīng)該要適應(yīng)中國(guó)的這個(gè)大的環(huán)境，了解中國(guó)的具體情況才能在中國(guó)做好公關(guān)仔細(xì)想想，公關(guān)這個(gè)行業(yè)最吸引我的就是廣闊的平臺(tái)了，特別是任職于國(guó)際公關(guān)公司，接觸的都是財(cái)富500強(qiáng)或國(guó)際知名的客戶。在服務(wù)客戶的同時(shí)，我們可以學(xué)習(xí)到每個(gè)客戶不同的歷史背景，品牌內(nèi)涵，市場(chǎng)策略，以及對(duì)整個(gè)行業(yè)的預(yù)測(cè)和研究的角度，非常有意思。每個(gè)公關(guān)人都會(huì)有這樣的體驗(yàn)：每一個(gè)客戶都是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)案例，不管這個(gè)案例是不是獲得了成功。但是，國(guó)際公關(guān)公司如何才能更好地適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)，更好的本土化，則是我的顧慮。印象最深刻的就是本土公司雖然很注重人脈關(guān)系，有了解本地市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，但在服務(wù)原則和細(xì)節(jié)上，應(yīng)該更加完善，這樣才能吸引更多不同類型的客戶，而不僅限于人脈帶來(lái)的關(guān)系客戶做公關(guān)的第一年，我經(jīng)常抱怨我的客戶為我?guī)?lái)那么多難題，并經(jīng)常覺(jué)得客戶都是不可理喻的。一年后，在很多公關(guān)前輩的影響下，我學(xué)會(huì)了改變自己的想法：首先，事情不會(huì)由于抱怨而變得簡(jiǎn)單。這是心態(tài)的問(wèn)題，生氣或埋怨會(huì)讓自己的頭腦處于一種沖動(dòng)或極端的狀態(tài)，不利于解決問(wèn)題并影響自己的判斷力。其次，要理解客戶的立場(chǎng)?？蛻粢灿凶约旱睦习搴蛨F(tuán)隊(duì)，如果我們可以站在幫助客戶更好的完成工作的角度，或者換位想想“如果我是她”的話，也許心態(tài)和立場(chǎng)就會(huì)更理解和更寬容。當(dāng)然，幫助客戶不等同于寵溺客戶，這是要區(qū)分的。還有，要明白我和客戶是坐在一條船上的，我們不是敵對(duì)的，成就了她也成就了我們。當(dāng)然，永遠(yuǎn)不要過(guò)高承諾客戶或欺瞞客戶。企業(yè)宣傳片制作公關(guān)是非常講究誠(chéng)信和口碑的，互相信任和磨合的過(guò)程很漫長(zhǎng)，不要為了討好客戶而去承諾做不到的事情，或故意隱瞞可能讓他們不安的事情，如果有了前例，客戶對(duì)你的信心就會(huì)大打折扣，影響長(zhǎng)遠(yuǎn)合作。最后，永遠(yuǎn)記得要給客戶更多一點(diǎn)。前輩原話是這樣的：如果她問(wèn)你3個(gè)問(wèn)題，你可以在完整地回答完問(wèn)題之后，給她第四種建議，或告訴她你對(duì)這個(gè)問(wèn)題的一些其他的想法或顧慮。作為公關(guān)顧問(wèn)，我們永遠(yuǎn)要走在客戶的前面，給更深層的建議或提醒和預(yù)測(cè)可能會(huì)發(fā)生的情況，這是公關(guān)顧問(wèn)的價(jià)值，而不是只完成客戶讓你做的事情我現(xiàn)在是客戶主任，主要負(fù)責(zé)維護(hù)現(xiàn)有的客戶關(guān)系。我的優(yōu)勢(shì)是能與不同行業(yè)媒體保持良好聯(lián)系，但對(duì)不同的行業(yè)和媒體環(huán)境要有更深層的認(rèn)識(shí)。以我的資歷來(lái)看，公關(guān)是組織與其公眾之間的關(guān)系，主要通過(guò)有效傳播去體現(xiàn)組織的價(jià)值，并建立公眾與組織之間的良好溝通，營(yíng)造一個(gè)適合這個(gè)組織生存和發(fā)展的良好環(huán)境。公關(guān)是一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的行業(yè)，不管什么職位的公關(guān)人員，他都需要不停的充電和完善自己的知識(shí)系統(tǒng)。中國(guó)公關(guān)現(xiàn)狀是日趨完善，公關(guān)人可以通過(guò)不同的公關(guān)手段，去傳達(dá)各種組織的宗旨、政策、行為等。但中國(guó)的媒體環(huán)境是特殊的，人為的力量還是存在的。因此公關(guān)人要摸索出和這個(gè)大環(huán)境相符合的公關(guān)策略。所以主管對(duì)我挺信任的，剛進(jìn)公司沒(méi)多久就給我一個(gè)客戶handle，雖然……這客戶有點(diǎn)鳥(niǎo)…… 然會(huì)想好好表現(xiàn)一番，為了他的上市記者會(huì)，每天都忙到昏天暗地，連睡覺(jué)都?jí)舻竭@款清潔用品化成厲鬼來(lái)找我，叫我還他命來(lái)！Anyway，反正每天都沒(méi)睡好就是了……終于，記者會(huì)開(kāi)了，整個(gè)活動(dòng)可以說(shuō)是順順利利，看來(lái)我的辛苦沒(méi)有白費(fèi)。怎知，我一切都高興得太早……隔天，翻報(bào)紙看電視報(bào)道，我的主管整個(gè)臉只比屎香一點(diǎn)。原來(lái)因?yàn)槲覀冋?qǐng)來(lái)的某位衛(wèi)生專家話太多，看到媒體就high了亂說(shuō)一通，媒體也就拿他的話亂報(bào)一通，我們所要傳達(dá)的key messages一個(gè)都沒(méi)報(bào)出去，有幾則甚至連客戶的產(chǎn)品、logo都沒(méi)帶到，基本上你可以說(shuō)這場(chǎng)記者會(huì)做了跟沒(méi)做一樣…… 基本上我們的review就是一場(chǎng)挨罵大會(huì)，所有人輪番上陣開(kāi)始狂罵，一分鐘都沒(méi)有休息，似乎怕一停下來(lái)就會(huì)少罵兩句似的。說(shuō)實(shí)在的，我長(zhǎng)那么大還不知道被人指著鼻子罵原來(lái)是這種感覺(jué)，不過(guò)，我跟我主管都沒(méi)有啥好說(shuō)的，因?yàn)槲覀兊拇_有失誤……在回公司的路上，說(shuō)實(shí)在我沒(méi)有什么感覺(jué)，但我的主管終于忍不住在出租車?yán)锸曂纯?，我才知道原?lái)他承受的壓力比我大多了。遞給她一張面紙，同時(shí)暗暗的下定決心不再讓客戶有機(jī)會(huì)這樣罵我了……處女作大失敗后，基本上已經(jīng)沒(méi)有什么錯(cuò)誤可以讓我難過(guò)了，這樣的好處就是我敢放手去做很多事，但壞處是總會(huì)有不完美的地方，影視視頻制作只能從錯(cuò)誤中不斷的成長(zhǎng)…… 在我越做越順手之后，又發(fā)生了一件讓我畢生難忘的事……臺(tái)灣某家保守的老銀行準(zhǔn)備在廣告與公關(guān)中下猛藥，我們最終拿下這個(gè)客戶，惡夢(mèng)也就從那天開(kāi)始了……我們第一個(gè)要做的，是幫他即將推出的汽車貸款規(guī)劃一系列的廣告與公關(guān)宣傳。我們的創(chuàng)意是這樣的：在臺(tái)北某個(gè)熱門(mén)的商場(chǎng)門(mén)口放置一臺(tái)蝙蝠車，車上寫(xiě)著CarSale，讓所有經(jīng)過(guò)的民眾覺(jué)得好奇：是真的車嗎？真的要賣(mài)？蝙蝠俠為何要賣(mài)車呢？同時(shí)請(qǐng)幾家媒體來(lái)作報(bào)道，制造更大的宣傳聲量，一個(gè)禮拜后，我們?cè)诖松虉?chǎng)樓上的宴會(huì)廳舉辦記者會(huì)，你所不知道的王小波。宣布銀行的汽車貸款正式上市，而蝙蝠俠就是第一個(gè)申請(qǐng)的人。正因?yàn)橛刑嗵嗟囊蓡?wèn)和擔(dān)心，客戶和我們有激烈的討論，也因?yàn)榭蛻粢廊惶幱诒Ｊ?，我們做了很多?huà)蛇添足的工作。總之，最后出來(lái)的效果沒(méi)有我們當(dāng)初預(yù)想的好……而且，我還必須以卑微的身份代表公司來(lái)面對(duì)客戶的所有疑問(wèn)與責(zé)難……雖然當(dāng)時(shí)很無(wú)助，但那段期間我成長(zhǎng)的也很快。事后，我向公司提出了辭職信……