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　　網(wǎng)購快遞被冒領(lǐng)應(yīng)由網(wǎng)店賠償購貨款和郵費昨天，在最高法通報的這10起消費者維權(quán)的典型案例中，有3起案例涉及網(wǎng)購糾紛。據(jù)最高法新聞發(fā)言人孫軍工表示，網(wǎng)絡(luò)購物作為新興的交易方式，對促進消費增長作用凸顯，但是由于網(wǎng)購商品假貨較多，嚴(yán)重影響質(zhì)量安全，售后責(zé)任難以落實，網(wǎng)購糾紛明顯上升孫軍工透露，目前，最高人民法院正在抓緊制定《關(guān)于審理消費民事公益訴訟案件適用法律若干問題的規(guī)定》，力爭在年內(nèi)出臺孫軍工說，2014年3月15日施行的新《消法》還加大了懲罰性賠償?shù)牧Χ?，將?jīng)營者實施欺詐情形下的“退一賠一”改為“退一賠三”，對提供明知有缺陷的商品或者服務(wù)造成消費者人身傷害，經(jīng)營者承擔(dān)不超過損失數(shù)額2倍的賠償責(zé)任;對耐用消費品和裝飾裝修等工程的瑕疵規(guī)定了舉證責(zé)任倒置;還首次在消費者維權(quán)領(lǐng)域?qū)嵭泄嬖V訟制度此案經(jīng)法院審理后認為，雖然銷售者已將貨物交給快遞公司發(fā)運，但在運輸過程中，快遞公司的工作人員在送貨時未驗證對方身份信息擅自將貨物交由他人簽收，銷售者尚未完成貨物交付義務(wù)，構(gòu)成違約，故對消費者請求銷售者賠償已付的電腦款及郵寄費訴訟請求應(yīng)予支持。法院判決，付迎春賠償楊波已付的電腦款15123元及郵寄費95元法院認為，國家地理紀(jì)錄片掠食動物生存戰(zhàn) Secret Life Of Pre，從當(dāng)事人各自的權(quán)利義務(wù)來看，在網(wǎng)購合同中，楊波通過網(wǎng)上銀行已經(jīng)支付了貨款和郵寄費，履行了消費者的付款義務(wù)，付迎春作為銷售者依約負有向楊波交貨的義務(wù)雖然付迎春已將貨物交給快遞公司發(fā)運，但在運輸過程中，快遞公司的工作人員在送貨時未驗證對方身份信息擅自將貨物交由他人簽收，銷售者付迎春尚未完成貨物交付義務(wù)，構(gòu)成違約，故應(yīng)對消費者進行賠付根據(jù)合同相對性原則，合同只約束締約雙方當(dāng)事人，快遞公司將貨物錯交給他人，屬于付迎春與快遞公司之間的運輸關(guān)系?？爝f公司不應(yīng)在本案中承擔(dān)賠償責(zé)任，故對楊波關(guān)于快遞公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任的請求不予支持曾參與起草多部網(wǎng)絡(luò)商品交易規(guī)范政策、法律法規(guī)的維權(quán)律師趙占領(lǐng)分析認為，在網(wǎng)購中，將貨物送到買家手中，是賣家最基本的責(zé)任，也是在網(wǎng)購中形成合同的條件。而在現(xiàn)實中，如果賣家沒有將貨物送達到買家手中，那么其最基本的合同沒有履行完成，因此，在消費者進行維權(quán)時，向賣家進行索賠，這樣的訴求必然會得到法院的支持對于賣家來說，自己發(fā)貨了，但沒有將貨物寄送到買家手中，如果有證據(jù)證明屬于快遞公司存在的過錯，被人冒領(lǐng)，賣家可對此另行起訴快遞公司，進行索賠。趙占領(lǐng)解釋稱，因為在網(wǎng)購中，消費者對應(yīng)的是賣家，貨物也是從賣家手中購買，企業(yè)宣傳片制作并未與快遞公司存在買賣關(guān)系，也就是合同關(guān)系。因此，對于此類案件來說，消費者起訴快遞公司，因為沒有合同關(guān)系，并不會獲得法院的支持趙占領(lǐng)分析認為，根據(jù)以往的案例來看，網(wǎng)絡(luò)購物屬于新興消費，此類糾紛確實不多見，最高法公布的此案有著判例指導(dǎo)作用。KS9800獲各界專家盛贊。王辛當(dāng)日在網(wǎng)站上訂購了兩款移動電源：10400mAh移動電源69元，5200mAh移動電源39元，王辛提交訂單后，于當(dāng)日通過支付寶向小米公司付款108元4月12日，王辛收到上述兩個移動電源及配套的數(shù)據(jù)線。5天后，王辛發(fā)現(xiàn)使用5200mAh移動電源的原配數(shù)據(jù)線不能給手機充滿電，故與小米公司的客服聯(lián)系，要求調(diào)換數(shù)據(jù)線。兇殘恐怖片的終極體驗小米公司同意調(diào)換并已收到該數(shù)據(jù)線。此后，王辛以小米公司對其實施價格欺詐為由向法院提起訴訟最高人民法院民一庭庭長楊臨萍分析稱，銷售者網(wǎng)上銷售商品有價格欺詐行為，誘使消費者購買該商品的，即使該商品質(zhì)量合格，消費者有權(quán)請求銷售者“退一賠三”和保底賠償。電商作為銷售者利用他人網(wǎng)絡(luò)銷售貨物過程中有欺詐行為，交易后與消費者達成賠償協(xié)議而不履行，消費者有權(quán)請求銷售者依照協(xié)議承擔(dān)賠償責(zé)任對于網(wǎng)站的“特價”、“促銷”，企業(yè)宣傳片制作消費者在下單時卻以貨物的原價進行購買，公司宣傳片拍攝趙占領(lǐng)介紹，此類案件糾紛在現(xiàn)實中較多，電商通常有兩種解釋，既系統(tǒng)故障或者人工操作失誤趙占領(lǐng)解釋，如果商家確實有證據(jù)能夠證明，消費者在下單時，由于工作人員的疏忽，或者系統(tǒng)出現(xiàn)故障，此種情況就屬于重大誤解，依照合同法的相關(guān)規(guī)定，電商需要退還消費者購物款，不進行懲罰性的賠償而如果電商沒有證據(jù)證明，“特價”、“促銷”后，消費者原價購買的貨品不屬于重大誤解，那么這就是電商在進行宣傳時故意的欺詐行為，根據(jù)消費者權(quán)益保護法的相關(guān)規(guī)定，電商銷售者確實應(yīng)當(dāng)“退一賠三”。