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旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)內(nèi)容分析
技術(shù)論壇

  旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)內(nèi)容分析長(zhǎng)期以來(lái),對(duì)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的功能一直缺乏清晰的定位,對(duì)課程的功能和作用未能進(jìn)行全面的闡釋,模糊的定位導(dǎo)致對(duì)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)識(shí)不清,更沒(méi)有察覺(jué)到課程在旅游市場(chǎng)中的巨大作用,不少教師和學(xué)生視課程為雞肋??稍鄙賰?yōu)秀的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),最直接的后果就是客源的萎縮,而后續(xù)的服務(wù)、管理、反饋都依賴于營(yíng)銷(xiāo)而存在,試問(wèn)皮之不存,毛將焉附?然而由于長(zhǎng)時(shí)間的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí),導(dǎo)致當(dāng)前旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)存在諸多問(wèn)題。由于行業(yè)短期火爆掩蓋了旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的作用,加之對(duì)本課程認(rèn)識(shí)有失偏頗歷來(lái)已久,導(dǎo)致課程體系建設(shè)滯后,主要體現(xiàn)為:(1)教學(xué)內(nèi)容滯后。雖然旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)在旅游專業(yè)課程中引入較早,但一直以來(lái)僅作為市場(chǎng)學(xué)分支存在,觀眾能否對(duì)映前廣告說(shuō),課程內(nèi)容設(shè)計(jì)上始終寄生于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的知識(shí)體系。這就使旅游市場(chǎng)特性無(wú)法向縱深方向延伸,其涵蓋的面始終過(guò)于狹窄,知識(shí)體系陳舊,缺乏前瞻性和發(fā)展性。企業(yè)宣傳片制作(2)教學(xué)理念滯后,不少學(xué)校和專業(yè)教師的理念未能及時(shí)更新,在教學(xué)上仍采用單純講授的方法,過(guò)于重視理論教學(xué),對(duì)能力培養(yǎng)關(guān)注不夠。(3)輕視對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng),不少高職院校對(duì)專業(yè)實(shí)踐課程的安排甚少,且在具體操作時(shí)籠而統(tǒng)之,沒(méi)有明確的具體要求“能力本位教育”是時(shí)下極為流行的教育思想和課程模式。在“能力本位教育”啟示下,旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該著力于三個(gè)方面的能力培養(yǎng):(1)正確營(yíng)銷(xiāo)觀念的樹(shù)立。(2)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)所需的基本理論知識(shí)的掌握。(3)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)所需的營(yíng)銷(xiāo)技能的養(yǎng)成。因此,旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程內(nèi)容的整合也就著重圍繞上述三個(gè)能力的培養(yǎng)展開(kāi)。第一部分為旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)理論模塊,微鯨用未來(lái)之家引發(fā)對(duì)未來(lái)的思考。本模塊分為三個(gè)單元,依次為旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)論、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心和旅游市場(chǎng)需求與旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),每個(gè)單元由若干節(jié)構(gòu)成,其中第一單元中第一第三節(jié)分別為樹(shù)立市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的觀念、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新理念。第二單元?jiǎng)t由旅游市場(chǎng)概述、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的旅游產(chǎn)品兩節(jié)構(gòu)成,第三單元包括三個(gè)部分,影響旅游市場(chǎng)需求的因素、旅游消費(fèi)者的決策和行為都是本單元的重要內(nèi)容。第二部分是旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式模塊,本模塊的功能是講授旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基本理論基礎(chǔ)知識(shí),讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到不同的營(yíng)銷(xiāo)模式的特點(diǎn)和應(yīng)用,本部分有五個(gè)單元,分別為傳統(tǒng)4P模式、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)模式、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式和關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)。攝影中常見(jiàn)的失誤,以傳統(tǒng)4P模式為例,企業(yè)宣傳片制作其兩個(gè)部分內(nèi)容為4P營(yíng)銷(xiāo)模式的定義和特點(diǎn)、4P營(yíng)銷(xiāo)模式在旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用。第三部分是營(yíng)銷(xiāo)技能訓(xùn)練模塊,在三個(gè)模塊中時(shí)間占比最多,也是教學(xué)內(nèi)容中唯一的實(shí)踐性模塊,其重要性不言而喻。影視視頻制作本模塊共由四個(gè)單元構(gòu)成。其中第一單元為旅游市場(chǎng)調(diào)研技能,由旅游市場(chǎng)調(diào)研的概念和內(nèi)容、市場(chǎng)調(diào)研在旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用兩個(gè)部分組成,圍繞市場(chǎng)調(diào)研的基本技能展開(kāi)。第二單元為旅游市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)選擇技能,主要內(nèi)容是如何對(duì)旅游市場(chǎng)按照不同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)分,同時(shí)掌握如何獲悉旅客對(duì)市場(chǎng)定位情況,本單元共有三節(jié),依次為旅游市場(chǎng)細(xì)分的內(nèi)容和依據(jù)、細(xì)分的方法及應(yīng)用、基于旅游體驗(yàn)的旅游目標(biāo)市場(chǎng)定位。第三和第四單元由三節(jié)組成,前者為選擇旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分銷(xiāo)渠道技能,主要是旅游分銷(xiāo)渠道的相關(guān)內(nèi)容,包括旅游業(yè)的分銷(xiāo)系統(tǒng)的定義、形式及分銷(xiāo)渠道的選擇三個(gè)部分;后者為旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略組合技能,包括營(yíng)銷(xiāo)組合策略的概念、發(fā)展和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合等內(nèi)容。在第三模塊中原本還包括第五單元,后因其內(nèi)容的特殊性,將其獨(dú)立為第四模塊,即旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例及案例分析模塊,重點(diǎn)介紹學(xué)習(xí)和分析各種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例,研究營(yíng)銷(xiāo)的成功得失,主要由三個(gè)單元構(gòu)成,即目的地營(yíng)銷(xiāo)案例,旅游景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)案例和飯店、旅行社營(yíng)銷(xiāo)案例。通過(guò)教學(xué)內(nèi)容的整合和優(yōu)化,可以減少課程的冗余和重合內(nèi)容,降低了課程的難度,提升了課程的實(shí)用性和針對(duì)性,使學(xué)生能夠完整準(zhǔn)確地理解并掌握旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本理論和基本知識(shí),能夠正確靈活地運(yùn)用旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本理論和基本知識(shí)分析和解決旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)際問(wèn)題。

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